Cache untuk berkas halaman
Cache menyimpan salinan berkas agar pemuatan berikutnya lebih cepat. Menghapusnya dapat membantu memuat ulang berkas yang lama, tetapi tidak menjamin semua gangguan berasal dari cache.
Saat Chrome atau Safari tidak memuat seperti biasanya
Mulai pemeriksaan dari gejala: halaman kosong, tampilan lama, atau bagian yang tidak merespons. Pada Android Chrome dan iOS Safari, data situs, koneksi, serta pengaturan dapat memengaruhi pemuatan dengan cara berbeda. Panduan ini membantu memilih perubahan yang terarah dan memeriksa hasilnya sebelum mencoba langkah berikutnya.
Periksa koneksi dan versi sebelum menghapus data
Pertama, lihat apakah halaman lain yang biasa Anda buka dapat dimuat pada koneksi yang sama. Jika semuanya gagal, periksa koneksi dan mulai ulang perangkat sesuai kebutuhan. Jika hanya satu halaman yang bermasalah, catat alamat serta pesan kesalahannya, lalu buka ulang satu kali. Perbandingan sederhana ini membantu memisahkan gangguan umum dari gejala yang lebih terbatas.
Pada Android Chrome, periksa pembaruan melalui kanal aplikasi resmi dan catat versi bila masalah berulang. Jika halaman masih menampilkan isi lama, menu Hapus data penjelajahan menyediakan pilihan jenis data serta rentang waktu. Pilih data yang berkaitan dengan masalah, bukan langsung seluruh kategori. Menghapus cookie dapat mengakhiri sesi, sementara menghapus kata sandi tersimpan mempunyai akibat lain dan tidak diperlukan untuk setiap masalah tampilan.
Pada iPhone atau iPad, Safari mengikuti pembaruan sistem perangkat. Apple menyarankan pemeriksaan koneksi, mulai ulang, serta pengaturan yang relevan saat halaman gagal dimuat. Jalur pengaturan pada versi yang mendukungnya adalah Pengaturan, App, Safari; opsi Lanjutan memuat pengaturan JavaScript. Nama menu dapat berbeda menurut bahasa atau versi sistem, jadi cari opsi yang sesuai pada perangkat Anda.
Bedakan data dan pengaturan yang akan diubah
Cookie dan data situs
Data ini dapat menyimpan preferensi atau keadaan sesi. Penghapusannya dapat membuat Anda perlu masuk lagi pada layanan yang memakai akun; siapkan akses pemulihan sebelum melakukannya.
JavaScript untuk bagian interaktif
Sebagian halaman memerlukan JavaScript untuk berfungsi. Pada Safari, periksa pengaturan Lanjutan bila bagian interaktif gagal; jangan memasang profil atau ekstensi asing sebagai jalan pintas.
Ubah satu hal, lalu periksa hasilnya
Sesudah satu perubahan, buka kembali alamat yang sama dan perhatikan apakah gejalanya berubah. Misalnya, setelah menghapus cache terpilih, lihat apakah gambar lama sudah berganti atau tombol kembali bereaksi. Jika tidak ada perubahan, catat hasilnya sebelum melanjutkan; mengulang penghapusan yang sama biasanya tidak memberi informasi baru.
Bila perlu mengirim laporan, tulis perangkat, versi sistem, peramban, waktu, pesan kesalahan, serta pemeriksaan yang sudah dilakukan. Untuk Safari, sebutkan apakah JavaScript aktif dan apakah memulai ulang mengubah keadaan. Untuk Chrome, sebutkan kategori data yang dihapus tanpa membagikan riwayat lengkap, kredensial, atau data situs pribadi.
Pertanyaan Chrome dan Safari
Apakah cache sama dengan cookie?
Tidak. Cache berkaitan dengan salinan berkas halaman, sedangkan cookie dan data situs dapat menyimpan preferensi atau sesi. Memilih kategori yang tepat mengurangi perubahan yang tidak diperlukan.
Apakah harus menghapus semua data Chrome?
Tidak untuk setiap gejala. Menu Hapus data penjelajahan memungkinkan pemilihan jenis data dan rentang waktu. Perhatikan dampak pada sesi atau data tersinkron sebelum menyetujui.
Di mana JavaScript Safari diperiksa?
Pada versi iOS yang sesuai, buka Pengaturan, App, Safari, Lanjutan, lalu periksa JavaScript. Susunan nama menu dapat berbeda menurut versi dan bahasa perangkat.
Bagaimana jika halaman tetap gagal setelah pemeriksaan?
Hentikan perubahan berulang, catat hasil pemeriksaan, dan kirim ringkasan ke Pusat bantuan. Jangan memasang aplikasi, sertifikat, atau profil dari pengirim yang tidak dapat diverifikasi.